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INICIO > INTERNACIONAL > CORPORATE > NUESTROS PROGRAMAS > DIPLOMADO EN CALIDAD, PROCESOS Y PRODUCCIÓN

Descripción

Disfrute la experiencia formativa empresarial de más alto nivel.

En unos mercados cada vez más competitivos, en los que los clientes demandan mejores productos, las empresas utilizan como argumento de ventas, la alta calidad de los mismos.
Cualquiera que sea la dimensión de la empresa, son igualmente aplicables las técnicas actuales de Calidad sin ser necesario complicadas estructuras empresariales ni grandes inversiones económicas. Lo que sí "es necesario enfocar, tanto los principios como las técnicas, desde la perspectiva de cada empresa y adaptarlas a su situación concreta.
Existen además, una serie de exigencias, tanto por parte de las empresas a sus proveedores, como por parte de los organismos oficiales, que toda empresa que quiera ser subcontratista de otra o simplemente operar en determinados mercados, debe cumplir.
Para asegurar que se cumplen tales exigencias, la empresa debe garantizar la calidad de sus productos mediante la implantación de un Sistema de Calidad que recoja todos los procesos, funciones y actividades relacionadas con la calidad. 
En este aspecto, ISO 9001:2015 nos da unas pautas para abordar una correcta gestión, teniendo como centro al cliente, conociendo sus expectativas y trabajando para fidelizarle. Para dar un correcto servicio al cliente y ser eficientes, veremos también la importancia de gestionar la logística y los inventarios, para poder ajustar los costes.

Objetivos

Desarrollar las habilidades y competencias necesarias para que el alumno sea capaz de diseñar Políticas y Planes de Calidad de manera eficaz.
Proporcionar los conocimientos necesarios para  el enfoque y aplicación adecuada de la norma ISO 9001:2015.
Proporcionarle al alumno las herramientas necesarias para la implementación de la gestión de procesos,  tomando como base las fases y la estructura  del mismo.
Aplicar adecuadamente conceptos y herramientas para la implementación del plan de Coste de Calidad y  su adecuada Gestión.

Metodología del programa

EEN Integra / Diplomado

Combina las metodologías y adáptalas a tus necesidades.


METODOLOGÍA EEN integra

E-learning + estancia 1 semana

E-learning + estancia 2 semanas

E-learning + presencial + estancia 1 semana

E-learning + presencial + estancia 2 semanas

e-learning

120 horas de formación en 2 meses de duración

Campus virtual Escuela Europea de Negocios

Dos clases en telepresencia

e-learning + presencial en destino

100 horas de formación e-learning (ver metodología anterior)

2 clases en telepresencia

20 horas de formación presencial

Estancias

40 horas / semana de actividad

Clases presenciales

Actividades formativas

Visitas a empresas 

Desayunos ejecutivos / Mesas de debate

Actividades culturales

Perfil del alumno

Profesional

Una Red de Contactos Internacionales para toda la vida.

La Calidad del programa es directamente proporcional al perfil de sus alumnos.

  • Idoneidad de los candidatos: Cuidamos al máximo este aspecto durante el proceso de admisión de los candidatos, interviniendo en el mismo; el director de admisiones, evaluador del perfil profesional, director del programa y consejo asesor. El objetivo es seleccionar perfiles profesionales con niveles similares para lograr un enriquecimiento mutuo durante el desarrollo del programa. El interés mostrado en cursar el máster, así como los rasgos personales son considerados para la garantizar una participación e interacción óptima.
  • El perfil de los asistentes: Según las estadísticas que obran en nuestro poder, entre los años 2005 y 2015, este es el perfil de nuestros alumnos.

Módulos del programa

Calidad, Procesos y Producción

Tema 1. Fundamentos e historia de la calidad.

Evolución del concepto de calidad.

Historia de la calidad.

Aportaciones de los pioneros de la calidad total.

Tema 2. Estandarización de la calidad.

Introducción.

Objetivos.

Normalización.

Certificación.

Acreditación.

Otros organismos.

Resumen.

Tema 3. La norma ISO 9001

Introducción a la norma ISO 9001:2015.

Capítulos de la norma.

Conclusiones.

Bibliografía de referencia.

Tema 4. Herramientas de mejora.

Hoja de recogida de datos.

Diagrama de Pareto.

Diagrama causa - efecto (espina de pescado).

Histograma.

Gráfico de control.

Diagrama de flujo.

Tormenta de ideas (Brainstorming).

Análisis DAFO.

Tema 5. Gestión por procesos

Generalidades sobre los procesos.

Gestión por procesos: Visión general Preliminares.

El mapa de procesos.

Fases en la gestión por  procesos.

Estructura para la gestión por  procesos.

Tema 6. Logística y cadena de suministros

Logística y cadena de suministros.

Gestión de inventarios.

Tema 7. Costes de la calidad y no calidad

Conceptos básicos de los costes de calidad.

Beneficios de los costes de calidad.

El sistema de gestión del coste de calidad.

Cómo afectan los costes de calidad al punto de equilibrio.

Plan de implementación.

La función de pérdida de Taguchi (FPC).

Tema 8. La voz del cliente

Análisis del mercado y segmentación de clientes.

Retención de los clientes. Satisfacción vs. fidelización.

Identificación de las necesidades.

Nueva función para el área de calidad.

Modelos de evaluación y diagnóstico de proveedores.

Tema 9. Relación con proveedores

Las relaciones cliente / proveedor desde la perspectiva tradicional.

Modelos de evaluación y diagnóstico de proveedores. Criterios.

 

Tasas y financiación

Solicita más información a través del formulario.

Proceso de admisión

Paso a Paso, proceso de admsión

Complementar solicitud

El candidato debe cumplimentar el formulario de solicitud de admisión que le enviaremos cuando se ponga en contacto con nosotros.
Cada solicitud debe ir acompañada de:

  • Expediente académico.
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Curriculum Vitae reciente que incluya tu trayectoria académica y experiencia laboral.
  • Dos fotografías tamaño carné.

Pruebas de admisión

Se trata de una prueba para valorar el perfil personal/ profesional del candidato que solicita la admisión a los programas de EEN. Consiste en la resolución de un caso y/o en la lectura de algún artículo especializado de actualidad sobre el que se formularán preguntas en la entrevista personal. También se realizará un test Psicotécnico.

Entrevista personal

Ésta puede realizarse de manera presencial y/o por internet. La entrevista nos permitirá evaluar el perfil de forma correcta, determinar la adaptación al grupo y ampliar información del Máster que hayas elegido.

Decisión

Tras realizar todos los pasos, en aproximadamente una semana, se comunicará por escrito la decisión del Comité de Admisiones de EEN.